11月21日的下午，荣和·山水绿城的项目经理针对考察重庆成都项目的心得体会对客服部及维修部的员工进行了培训。
　　会议上，服务中心负责人首先介绍了国内领先房地产物业负责项目龙湖物业的基本概况，通过对其服务理念 “善待你一生”，“满意的服务=问题的解决+愉快的感受”等一些理念的了解，我们了解到物业服务的目标和宗旨。随后。项目经理带着大家一起翻阅在龙湖物业采集到的照片，一张张整齐、美观的图片给我们留下了很深刻的印象。温馨缜密的提示、积极的向业主报告物业工作的进度、不辞辛苦地为业主晾晒被子、连同保洁大姐都会遵守的军队式整齐划一的列队行进，这种种行为深深的感染着我们，与此同时，我们也借鉴到了一些服务业主，让业主感受物业工作超出业主期望的方法。
　　接下来，项目经理播放了事先准备好的山水绿城物业的现状照片，通过比对，大家积极踊跃地阐述着对每张照片呈现的违规问题，根据这些问题，责任落实到部门、细分到个人。
　　通过此次学习与对比，效果的差异性带给了大家很大的冲击，我们都了解到，最先改变的应该是我们对工作职责的态度、对业主的态度，只有这样，我们才会想出积极并行之有效的办法与业主共同携手创造温馨、舒适的社区环境，回馈业主，提升物业形象，共创双赢。