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山水绿城积极开展紧急停电应急演练

点击量： 来源：荣和物业 作者：张少卿 发布时间：2013-08-21 10:51:44


　　 2013年8月20日10：00，山水绿城小区突然停电，山水绿城服务中心中控室电梯五方通话警铃突然响了，监控中心人员通过五方通话确认一名乘客被困在1栋B单元电梯里6层。10：01分中控通过对讲向前台、维修部、秩序部发出救援信息，此时山水绿城服务中心组织安排的突发停电应急演练正式拉开序幕。
　　上午10：02分，前台将接到的信息及时向领导汇报，同时告知相关部门主管。当班中控员用五方通话再次与电梯轿厢内乘客取得联系，安抚被困人员情绪，告知已安排人员前去处理，请乘客保持冷静，耐心等待救援。监控中心人员对所有电梯进行逐一排查，确认其他电梯有无受困人员。
　　紧急停电时，值班经理罗莉负责对整个停电应急处理进行总指挥，对整个过程进行监控。10：03分维修部值班人员龚广接到中控员报修后立即赶到配电房检查，在确认小区因高压线路停电的情况上报维修主管李文强，10：10分李文强接到维修员的报告后通知开启发电机并将情况上报值班经理罗莉，发电机开启后维修员龚广及刘永强在确认负载正常的情况下送电，送电后两人留在配电房监控发电机的运行情况。与此同时秩序部当班班长确定位置马上赶往现场，对受困业主进行安抚。客服部人员在接到通知后将紧急停电通知张贴到楼栋大堂公告栏，并在现场对业主进行解释。维修部主管用对讲机通知维修员迅速到现场解救被困人员；维修员陈志军到现场检查后在确保安全的情况下打开电梯门，10分钟内便成功地将被困的业主救出。被困者救出后，维修部主管立即安排电梯维修公司维保人员查明电梯故障恢复电梯正常运行。
　  10：30分小区市电恢复正常供电，在接到通知后秩序部人员在现场将电梯驻停在一楼，10：40分在电梯都驻停好后，维修主管通知维修员进行切电并在切电正常后关闭发电机，10：45分供电切换正常，10：50分维修员关闭发电机，10：55分在确认小区供电正常后维修主管通知现场秩序员开启电梯供业主使用，维修主管将现场供电情况及设备运行正常的情况上报值班经理罗莉，停电应急演习结束。
　　此次突发停电模拟活动，为服务中心各部门工作人员提供了一次应急实操演练经验，当突发停电事件发生后，服务中心外部与电力部门迅速沟通协调，内部按照《山水绿城紧急停电应急预案》，启动应急预案，开展应急处理，各部门职责分工明确，团队协作能力得到了提高，为更好实现2013年进步行动打下坚实的基础。