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敢直面，勇跨越 | 荣和物业2019年品质提升大行动阶段性总结

点击量： 来源：荣和物业 作者：荣和物业 发布时间：2019-11-26 19:23:28

 

 
 

品质服务大提升

美城美园在行动

 

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△7月1日各项目誓师动员大会

 

     截至目前，荣和物业主要针对8大模块，28个小主题进行品质提升，投入整改（工程/物资）资金235.6万，各项目自提整改计划694条，完成条数681条，完成率98.25%。以下为部分整改工作图片：

 

 

 

1、商铺经营管控

 

 

商业街违规经营整改

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     整改前                                                                    整改后

 

商业街非机动车停车位规划

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    画线前                                                                               画线后

 

 

2、地下停车场整顿

 

 

地库出入口标志换新

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整改前                                                                            整改后

 

地下停车场深度清洗

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    清洗前                                                                          清洗后

 

地下停车场违停整改

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整改前                                                                           整改后

 

 

3、园区居住品质提升

 

休闲区木地板翻新

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      翻新前                                                                          翻新后

    

 

儿童游乐区地垫更换

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更换前                                                                         更换后

 

园区垃圾点位置优化、美化

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优化前                                                                    优化后

 

园区取水口美化

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美化前                                                                      美化后

 

地下垃圾堆放点整改

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整改前                                                                        整改后

 

园区架空层铺设鹅卵石

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铺设前                                                                       铺设后

 

园区裸土补种绿植

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补种前                                                                             补种后

 

 

4、电梯安全大整改

 

△ 电梯井道检修                                                  △电梯机房维保

 

电梯应急救援联合演练

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5、客诉清零行动

 

△ 客诉处理专项会议                                                            △上门回访业主

 

△组织业主开放日                                                                   △项目经理接待日

 

△公司管理层项目现场办公会                                                 △与业委会召开沟通会

 

 

6、公共设施设备排查整改

 

门岗刷漆翻新

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翻新前                                                                       翻新后

 

电梯设备房刷漆维护

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刷漆前                                                                     刷漆后

 

架空层增设康体设备

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建筑小品改造成儿童游乐设施

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商业街照明检修亮化

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亮化前                                                        亮化后

 

 

7、窗口服务提升

 

各项目服务中心公告栏整改优化

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整改前                                                                整改后

 

 

各小区楼栋大堂粘贴成长树

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粘贴前                                                            粘贴后

 

 

组织各项目客服进行BI培训

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“荣和物业铁军”强化训练

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8、便民服务活动

 

△免费清洗空调滤网                                                   △免费清洗抽油烟机

 

△免费针灸                                                               △免费艾灸

 

△义诊                                                                     △义剪

 

△免费磨刀                                                     △小家电免费维修

 

 

     本次品质大提升行动，涌现众多表现优秀的团队和员工，我们对表现尤为突出的3个团队和28名员工进行了表彰、嘉奖。

 

优秀团队

 

△最佳执行团队：柳州荣和千千树

 

△优秀团队：荣和中央公园                                            △先进团队：荣和公园墅

 

 

优秀个人

 

△ 优秀员工中央公园客服主管陈其江分享工作经验

 

 

      有方向并已付诸行动，荣和物业变革提升永不止步！

 

 

      “点点滴滴荣和心，全心全意全为您！”我们一直在努力！也希望您能一如既往地支持、监督我们的物业服务工作，并诚挚邀请您提出宝贵意见。为营造一个安心、舒心、放心、省心、贴心的“五心”美好家园而共同努力！